Приложение «МАРТИ» (Marti)
Разработчик и оператор персональных данных — ООО «Терра Ностра» (ОГРН 1217700039776, ИНН 9725043819)

Удаление аккаунта и связанных с ним данных

На этой странице описано, как пользователь приложения «МАРТИ» может удалить свою учетную запись и какие данные при этом уничтожаются.

1. Как удалить аккаунт в приложении

Удаление доступно непосредственно в приложении и не требует обращения в поддержку:

• 1. Откройте приложение «МАРТИ» и войдите в свою учетную запись.
• 2. Откройте вкладку «Профиль» и выберите пункт «Аккаунт».
• 3. Нажмите «Удалить аккаунт» внизу экрана.
• 4. Подтвердите действие в диалоговом окне «Удалить аккаунт?».

После подтверждения учетная запись удаляется, сессия на устройстве завершается, а push-уведомления отключаются. Действие необратимо: восстановить удаленную учетную запись и историю матчей невозможно.

Как удалить аккаунт на сайте

Если приложение уже удалено с телефона, аккаунт можно удалить в личном кабинете на сайте: войдите тем же номером телефона (подтверждение — бесплатным звонком, как в приложении) и нажмите «Удалить аккаунт».

2. Как запросить удаление без доступа к приложению

Если вы не можете войти в приложение (например, утрачен доступ к номеру телефона), направьте запрос на удаление учетной записи по адресу marti@terranostra.camp.

В письме укажите номер телефона, на который была зарегистрирована учетная запись, и никнейм в приложении. Оператор рассматривает обращение в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с даты получения, и может запросить дополнительные сведения для подтверждения того, что запрос исходит от владельца учетной записи.

3. Какие данные удаляются

При удалении учетной записи уничтожаются следующие данные:

• номер телефона и данные учетной записи, включая идентификатор пользователя и активные сессии;
• профиль: имя, никнейм, пол, дата рождения, город, уровень игры;
• фотография профиля (аватар) — файл удаляется из хранилища;
• рейтинг и история сыгранных матчей;
• заявки на игру, приглашения и участие в турнирах;
• списки блокировок и поданные жалобы;
• токены push-уведомлений и идентификатор устройства;
• адрес электронной почты, если он был привязан к учетной записи.

4. Какие данные сохраняются и на какой срок

После удаления учетной записи сохраняются только те сведения, хранение которых требуется по закону:

• Журнал согласий на обработку персональных данных — 3 (три) года с даты удаления учетной записи или отзыва согласия. Требование Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
• Обезличенные статистические сведения — бессрочно. Такие сведения не позволяют определить конкретного пользователя и не являются персональными данными.

Персональные данные, не подпадающие под указанные исключения, уничтожаются или обезличиваются в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней, а при удалении через приложение — незамедлительно в момент подтверждения.

5. Контакты